ВидеоКонф(ВКС)  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Новичком считается только что прочитавший «Астериск - будущее телефонии»
http://asterisk.ru/knowledgebase/books
и пытающийся сделать большее

Модераторы: april22, Zavr2008

IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение justgans » 13 мар 2017, 17:56

Добрый день!

Имеется asterisk 11.15.0 + elastix 2.5.0 со следующими настройками в IVR.

Возникла задача осуществлять звонок на destination не дожидаясь окончания проигрывания приветствия (грубо говоря - робот отболтал 10 секунд из своих 25, и звонок уже должен идти на дефолтную ring group, ту же, что и по таймауту).

Звонки Direct Dial работают. По таймауту, после окончания приветствия, звонок уходит на нужную ring group (если звонящий не набирал короткий номер).

Опции же, заставить атс начинать звонить сразу же на ring group, не дожидаясь окончания приветствия (25 секунд длительностью), я не нашел.

Изображение
Последний раз редактировалось justgans 13 мар 2017, 18:23, всего редактировалось 1 раз.
justgans
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 13 мар 2017, 17:42

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение justgans » 13 мар 2017, 18:17

Дополню, хотелось бы иметь возможность выставить таймаут, чтобы после 10 секунд проигрывания приветствия сразу начинался звонок на нужный destination. Грубо говоря, не нужно прерывания приветствия, но номер у секретаря уже должен начинать звонить после 10 секунд. Возможно ли это средствами IVR или какие-то костыли городить нужно?
justgans
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 13 мар 2017, 17:42

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение ded » 13 мар 2017, 19:53

Надо ваш announcement PP воспроизводить в качесте music-on-hold

1) Убрать announcement PP из этого IVR
2) Перерместить сам аудио файл рр в /var/lib/asterisk/moh
3) Указать опцию m в команде Dial на входящем
ded
 
Сообщений: 15803
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение justgans » 14 мар 2017, 12:43

ded, спасибо большое - пробую, отпишусь по результатам
justgans
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 13 мар 2017, 17:42

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение whoim » 14 мар 2017, 14:51

Но ivr в данном случае работать не будет. Возможно, можно замутить на features, контролируя откуда пришло нажатие.
облачные и локальные сервера asterisk/freepbx/a2billing/crm с полной техподдержкой. skype: whoim2, sipuri: whoim@asterisk.ru
whoim
 
Сообщений: 766
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 23:25
Откуда: Краснодар

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение ded » 14 мар 2017, 15:21

Нет будет.
ded
 
Сообщений: 15803
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение whoim » 15 мар 2017, 12:47

то есть делаем dial, потом waitexten?
облачные и локальные сервера asterisk/freepbx/a2billing/crm с полной техподдержкой. skype: whoim2, sipuri: whoim@asterisk.ru
whoim
 
Сообщений: 766
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 23:25
Откуда: Краснодар

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение ded » 15 мар 2017, 13:27

Нет.
Во время выполнения Dial(SIP/123,20,tTm) будет Ringing, с опцией m - music-on-hold, которая на самом деле Приветствие. С учётом дополнения
хотелось бы иметь возможность выставить таймаут, чтобы после 10 секунд проигрывания приветствия сразу начинался звонок на нужный destination.
можно разбить приветсвие на две фразы, два файла - pp1.wav крутим как Приветсвие во входящем сценарии, второй файл рр2.wav крутим как music-on-hold.
ded
 
Сообщений: 15803
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: IVR, звонок на destination сразу во время приветствия

Сообщение whoim » 22 мар 2017, 10:40

второй файл рр2.wav крутим как music-on-hold

Но ivr в данном случае работать не будет. Время работы ivr будет ограничено первой частью аудио, ДО dial.
облачные и локальные сервера asterisk/freepbx/a2billing/crm с полной техподдержкой. skype: whoim2, sipuri: whoim@asterisk.ru
whoim
 
Сообщений: 766
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 23:25
Откуда: Краснодар


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 22

© 2008 — 2024 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH