asterisk.ru

Добрый день.

Asterisk - v.11
FreePBX - v.12

Подскажите, пожалуйста, по вопросу тонального набора. Когда нам звонит абонент на наш рабочий номер компании, то срабатывает IVR, ему предлагается ввести добавочный. При этом, перед добавочным номером нужно ввести #, т.е. войти в тональный режим. Скажите, как можно избавиться от звездочки, чтобы абонент сразу набирал добавочный и происходил дозвон?
Когда сотрудники связываются между собой по добавочным, то всё ок, # вводить перед номером не надо. Речь именно про внешних абонентов, которые звонят и попадают на IVR.

Пульс или DTMF делают телефонные аппараты (внешние абоненты, устройства), если вы понимаете как это работает.
Перейти в тональный режим нажатием звёздочки надо им, вы на это не можете повлиять. У вас разве пульсовая городская линия в Астериске?
Если цифровая, то представьте, что вы слушаете входящий канал:
- дозвон, система сняла трубку
- начала проговаривать "Здравствуйте, вы позвонили в компанию..."
- человек у себя нажимает номер внутреннего донабора - 142, его аппарат выдаёт серии пульсом
- вы это слышите в канале как пук, пук-пук-пук-пук, пук-пук

Думаете это можно посыпать волшебным порошком в Астериске, и он поймёт 1 4 2,