ВидеоКонф(ВКС)  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Новичком считается только что прочитавший «Астериск - будущее телефонии»
http://asterisk.ru/knowledgebase/books
и пытающийся сделать большее

Модераторы: april22, Zavr2008

Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение Jonny » 12 фев 2018, 18:36

Здравствуйте
Asterisk 13.10.0
FreePBX 13.0.101
Подскажите пожалуйста, как можно организовать (и можно ли вообще) автоматическое приветствие для каждого оператора очереди. Причем желательно с GUI.
Например Сall center - в нем операторы меняются раз в сутки - необходимо чтобы не они сами представлялись (ИМЯ_ОПЕРАТОРА добрый день), а, при поступлении звонка, после общего приветствия и музыки ожидания, при попадании на свободного оператора, автоматически проговаривалось приветствие (ИМЯ_ОПЕРАТОРА добрый день) и дальше уже говорит сам оператор.
Можно сделать звуковые файлы для каждого оператора и подставлять их в нужный момент как приветствие для конкретного extension в fallow_me (там есть Announcement проигрывающийся для абонента перед отправкой звонка в группу). Но так как есть очередь - из нее почему-то не работает fallow_me. (пробовал все параметры Agent Restrictions). Может есть способ полегче?

P.S. Не спрашивайте зачем это надо. Сам в шоке.
Jonny
 
Сообщений: 63
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 20:04

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение ded » 12 фев 2018, 19:25

Посмотрите возможности модуля Queues Pro by Sangoma Technologies Corporation (А не стандартного Queues).
ded
 
Сообщений: 15805
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение whoim » 12 фев 2018, 20:02

Деревянно - завести по группе на оператора и там озвучивать.
Недеревянно - прописать номера операторов с префиксом, подсунуть в from-internal-custom свой кусок диаплана (_9ХХХ например), и в нем проигрывать файл и переходить на ХХХ@ext-local

Надо пробовать, это так, мысль первая.
облачные и локальные сервера asterisk/freepbx/a2billing/crm с полной техподдержкой. skype: whoim2, sipuri: whoim@asterisk.ru
whoim
 
Сообщений: 766
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 23:25
Откуда: Краснодар

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение ded » 12 фев 2018, 20:11

подсунуть в from-internal-custom свой кусок диаплана (_9ХХХ например) не получится. Приложение Queue не оперирует обычным диалпланом, где можно было бы
same=> Playback(Name_Surname)
same => Dial(SIP/${EXTEN})
ded
 
Сообщений: 15805
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение virus_net » 13 фев 2018, 08:15

прописать операторов с использованием Chan_Local.
В контексте проигрывать нужное , а затем вызывать номер оператора.
мой SIP URI sip:virus_net@asterisk.ru
bitname.ru - Домены .bit (namecoin) .emc .coin .lib .bazar (emercoin)

ENUMER - звони бесплатно и напрямую.
virus_net
 
Сообщений: 2337
Зарегистрирован: 05 июн 2013, 08:12
Откуда: Москва

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение Jonny » 13 фев 2018, 18:38

Вы это имеете ввиду ?

queue.conf
...........
member=Local/1000@context
member=Local/2000@context

extensions.conf

[context]
exten => 1000,1, Playback(Имя1)
same => n,Dial(SIP/1000)

exten => 2000,1, Playback(Имя2)
same => n,Dial(SIP/1000)

В принципе работает но как таковой очереди нет - при занятости или отсутствии операторов отрабатывает по strategy без ожидания
Jonny
 
Сообщений: 63
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 20:04

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение ded » 13 фев 2018, 18:43

Ну да, потому что статус Local/1000@context проверить не может, а статус SIP/1000 - может.
ded
 
Сообщений: 15805
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение virus_net » 14 фев 2018, 08:14

да, я именно об этом
вам прям не угодишь, так хочу, так не хочу
Вам кто-то мешает применять и другие функции и логику в этом контексте ?
chanisavail никто не отменял.
мой SIP URI sip:virus_net@asterisk.ru
bitname.ru - Домены .bit (namecoin) .emc .coin .lib .bazar (emercoin)

ENUMER - звони бесплатно и напрямую.
virus_net
 
Сообщений: 2337
Зарегистрирован: 05 июн 2013, 08:12
Откуда: Москва

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение Jonny » 21 фев 2018, 12:55

Спасибо за помощь.
Буду пробовать.
Jonny
 
Сообщений: 63
Зарегистрирован: 11 июл 2011, 20:04

Re: Автоматическое приветствие для каждого оператора.

Сообщение whoim » 21 фев 2018, 15:59

ded писал(а):Ну да, потому что статус Local/1000@context проверить не может, а статус SIP/1000 - может.

точно, я ж утыкался в это.
облачные и локальные сервера asterisk/freepbx/a2billing/crm с полной техподдержкой. skype: whoim2, sipuri: whoim@asterisk.ru
whoim
 
Сообщений: 766
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 23:25
Откуда: Краснодар


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 48

© 2008 — 2024 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH