ВидеоКонф(ВКС)  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Переадрессация на внутренние номера

Проблемы и их решения Asterisk как такового

Модераторы: april22, Zavr2008

Переадрессация на внутренние номера

Сообщение asterfive » 23 июн 2019, 14:57

Доброго времени.
Сейчас при звонке в офис проигрывается приветствие, после которого вызов проходит секретарю, который перенаправляет вызов в нужный отдел.
Захотелось переложить выбора на звонящего, чтобы немного автоматизировать работу и разгрузить секретаря.
Опыта по asterisk пока совсем мало, сумел навоять кое что (с коментами само собой), но есть сомнения. Прошу у более опытных участников подсобить.
P.s. мануалы читал, и благодаря им выдал этот код, если есть похожая тема, прошу ссылочку, т.к. сам не нашёл.
P.p.s не понял про "XX" при выборе не существующего номера. Вместо "ХХ" по сути надо ставить номера или как оно работать будет?

Код: выделить все
exten => 7495*******,1,Answer() ; Входящий вызов
   same => n,1,wait(1)
   ;Проигрываем приветствие
   same => n,2,Background(/etc/asterisk/sound/Hello.m4a)
   ;Ждем 50 секунд ввода добавочного номера
   exten => n,3,WaitExten(50)
   ;Звоним по введенному добавочному
   same => 1,1,Dial(SIP/102) ; Отдел 1
   same => 2,1,Dial(SIP/103) ; Отдел 2
   same => 3,1,Dial(SIP/105) ; Отдел 3
   same => 4,1,Dial(SIP/104) ; Отдел 4
   same => 5,1,Dial(SIP/201) ; Удалённое филиал
   same => 0,1,Goto(ivr-main,n,1)
   ;Если введен не существующий номер, то говорим об этом и отправляем в начало приветствия
   same => XX,2,Playback(/etc/asterisk/sound/wrongnumber.m4a)
   same => XX,3,Goto(ivr-main,n,1)
   same => t,1,Dial(SIP/100) ;Если звонящий ничего не вводит, то звоним секретарю
asterfive
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 23 июн 2019, 13:21

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение virus_net » 24 июн 2019, 08:56

Вам надо ещё почитать, в том числе книгу "Asterisk - будущее телефонии".

Х это шаблон, но не верно у вас написан.
Прочтите: http://asterisk.ru/knowledgebase/Asteri ... n+Patterns

P. S. То что вы делаете это IVR и к переадресацию не имеет никакого отношения.
мой SIP URI sip:virus_net@asterisk.ru
bitname.ru - Домены .bit (namecoin) .emc .coin .lib .bazar (emercoin)

ENUMER - звони бесплатно и напрямую.
virus_net
 
Сообщений: 2337
Зарегистрирован: 05 июн 2013, 08:12
Откуда: Москва

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение asterfive » 24 июн 2019, 10:22

virus_net, спасибо за ответ.
пока не разберусь с этим вопросом, уберу этот фрагмент. А что по поводу остального кода?
я уже использовал "exten=>101,n,Dial(SIP/100,10)" для того, чтобы вызов гулял внутри отдела (там всё понятно, выполняется последовательность действий заданная параметром n).
Тут, данная команда работать будет? По моей логики, этот параметр просто везде должен быть одинаковый.
asterfive
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 23 июн 2019, 13:21

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение Wapo » 24 июн 2019, 10:26

Просто навскидку:
Код: выделить все
exten => 7495*******,1,Answer() ; Входящий вызов
   same => n,1,wait(1)

У вас какая-то каша: 2 первых приоритета (перевод слова same нагуглите)
Аватар пользователя
Wapo
 
Сообщений: 795
Зарегистрирован: 02 мар 2011, 18:53

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение asterfive » 24 июн 2019, 12:07

Wapo, а что по поводу изначального варианта?

Код: выделить все
exten => 7495*******,1,Answer() ; Входящий вызов
exten => n,2,wait(1)
exten => n,2,Background(/etc/asterisk/sound/Hello.m4a) ;Проигрываем приветствие
exten => n,3,WaitExten(50) ;Ждем 50 секунд ввода добавочного номера
;Звоним по введенному добавочному
exten => 1,4,Dial(SIP/102) ;Отдел 1
exten => 2,4,Dial(SIP/103) ;Отдел 2
exten => 3,4,Dial(SIP/105) ;Отдел 3
exten => 4,4,Dial(SIP/104) ;Отдел 4
exten => 5,4,Dial(SIP/201) ;Удалённое филиал
exten => 0,4,Goto(ivr-main,n,1) ;Повтор сообщения
exten => t,4,Dial(SIP/100,50) ;Если звонящий ничего не вводит, то звоним секретарю
asterfive
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 23 июн 2019, 13:21

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение ded » 24 июн 2019, 16:42

Wapo писал(а):У вас какая-то каша
(c)
Вы хотите разобраться? прочитайте Главу 6 - Основы диалплана
http://asterisk.ru/store/files/Asterisk ... pter_6.odt
ded
 
Сообщений: 15803
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение Wapo » 24 июн 2019, 16:43

И таки ГУГЛ великая весчь: https://habr.com/ru/post/122751/
Аватар пользователя
Wapo
 
Сообщений: 795
Зарегистрирован: 02 мар 2011, 18:53

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение asterfive » 25 июн 2019, 17:21

Спасибо за ответы, почитал 6 главу + статью на Хабре.
Получилось это
Оно частично работает, но вот выбрать отдел не получается ибо при нажатии на цифру нет никакой реакции
Само собой в экстеншин положил инклуд и вызов [Test_tree]

Код: выделить все
[Test_tree]
exten => s,1,Answer()
;Отвечаем на входящий звонок
exten => s,2,Background(/etc/asterisk/sound/Hello)
;Проигрываем запись текста нашего голосового дерева
exten => s,3,WaitExten(6)
;Даём звонящему после завершения приветствия 6 секунд на выбор отдела
exten => 1,1,Dial(SIP/102)
exten => 2,1,Dial(SIP/103)
exten => 3,1,Dial(SIP/105)
exten => 4,1,Dial(SIP/104)
exten => 5,1,Dial(SIP/201)
;Выбор отдела
exten => 0,1,Goto(Test_tree,s,1)
;Повторный запуск приветствия при нажатии на 0
exten => t,1,Dial(SIP/100)
;Этот звонок пойдет по таймауту на секретаря, если за 6 секунд в голосовом дереве не был выбран отдел
exten => i,1,Dial(SIP/100)
;Этот звонок пойдет на секретаря, если абонент выбрал несуществующий номер
asterfive
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 23 июн 2019, 13:21

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение Wapo » 25 июн 2019, 17:30

Теперь осталось включить дебаг dtmf и смотреть "слышит" ли астер ваши нажатия
Аватар пользователя
Wapo
 
Сообщений: 795
Зарегистрирован: 02 мар 2011, 18:53

Re: Переадрессация на внутренние номера

Сообщение ded » 25 июн 2019, 17:40

... или просто добавить параметр на пире провайдера
dtmfmode=auto

Но если хочется поиграться - тестируйте
dtmfmode=rfc2833
dtmfmode=inband
dtmfmode=info
asterfive писал(а):А как включить дебаг dtmf?
ded
 
Сообщений: 15803
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

След.

Вернуться в Конфигурация и настройка Asterisk

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 36

© 2008 — 2024 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH