Страница 1 из 1

равномерное распределение звонков в группе вызова

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 10:17
nechushki91
Всем привет! Подскажите пожалуйста, как настроить, чтобы asterisk равномерно кидал звонки операторам которые находятся в Ring group? В данный момент есть номера (100, 101, 102, 103, 104), стоит стратегия обзвона hunt, и за целый день звонки в основном идут на номер 100 так как он первый в списке и часто свободен. Оператор на номере 100 ругается, что все звонки валятся на него((( Хочется настроить по человечески, чтобы всем доставалось поровну. Помогите пожалуйста и строго не судите если вопрос очень простой)

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 11:18
ded
выберите стратегию "Наименее занятому".

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 11:47
nechushki91
Вы имеете ввиду здесь? Или в файле queues_general_additional.conf?

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 12:22
ded
Почти. Такая стратегия (Самому незанятому) - это в Очереди. А у вас - Ring-group.
Тогда стратегия -
random: Makes a call could hop between the included extensions without a predefined priority to ensure that calls in the groups are (almost) evenly spread
случайный-выбор: Создание звонков на членов группы без определенного приоритета позволяет гарантировать, что вызовы в группе будут распределены равномерно.
будет более удобна.

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 12:38
nechushki91
Есть ещё одна проблемка, эти номера созданы на моей АТС, но зарегистрированы на другой, и вот когда один из операторов не работает, к нему всё равно идут звонки, хотя телефон стоит на удержании. Моя АТС не понимает, что этот номер недоступен

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 12:48
ded
Вы сами себе создаёте трудности. Вам и решать.