Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

равномерное распределение звонков в группе вызова

Проблемы и их решения Asterisk как такового

Модератор: april22

равномерное распределение звонков в группе вызова

Сообщение nechushki91 » 09 авг 2018, 10:17

Всем привет! Подскажите пожалуйста, как настроить, чтобы asterisk равномерно кидал звонки операторам которые находятся в Ring group? В данный момент есть номера (100, 101, 102, 103, 104), стоит стратегия обзвона hunt, и за целый день звонки в основном идут на номер 100 так как он первый в списке и часто свободен. Оператор на номере 100 ругается, что все звонки валятся на него((( Хочется настроить по человечески, чтобы всем доставалось поровну. Помогите пожалуйста и строго не судите если вопрос очень простой)
nechushki91
 
Сообщений: 31
Зарегистрирован: 13 ноя 2017, 12:37

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

Сообщение ded » 09 авг 2018, 11:18

выберите стратегию "Наименее занятому".
ded
 
Сообщений: 13285
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

Сообщение nechushki91 » 09 авг 2018, 11:47

Вы имеете ввиду здесь? Или в файле queues_general_additional.conf?
Вложения
Безымянный.jpg
nechushki91
 
Сообщений: 31
Зарегистрирован: 13 ноя 2017, 12:37

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

Сообщение ded » 09 авг 2018, 12:22

Почти. Такая стратегия (Самому незанятому) - это в Очереди. А у вас - Ring-group.
Тогда стратегия -
random: Makes a call could hop between the included extensions without a predefined priority to ensure that calls in the groups are (almost) evenly spread
случайный-выбор: Создание звонков на членов группы без определенного приоритета позволяет гарантировать, что вызовы в группе будут распределены равномерно.
будет более удобна.
ded
 
Сообщений: 13285
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

Сообщение nechushki91 » 09 авг 2018, 12:38

Есть ещё одна проблемка, эти номера созданы на моей АТС, но зарегистрированы на другой, и вот когда один из операторов не работает, к нему всё равно идут звонки, хотя телефон стоит на удержании. Моя АТС не понимает, что этот номер недоступен
nechushki91
 
Сообщений: 31
Зарегистрирован: 13 ноя 2017, 12:37

Re: равномерное распределение звонков в группе вызова

Сообщение ded » 09 авг 2018, 12:48

Вы сами себе создаёте трудности. Вам и решать.
ded
 
Сообщений: 13285
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00


Вернуться в Конфигурация и настройка Asterisk

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

© 2008 — 2018 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH