ВидеоКонф(ВКС)  ::   Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

FreePBX разные Time Conditions для одного Inbound Route

WEB GUI и не только WEB

Модераторы: stas2k, april22

FreePBX разные Time Conditions для одного Inbound Route

Сообщение Kornur » 03 апр 2021, 11:40

Добрый день!
Разросся у нас один из колл-центров и решили, в качестве экономии средств, лицензии колл-центра Avaya отобрать у нашего подразделения.
Приходится в срочном порядке развертывать это дело на бесплатном ПО, но основной станцией всё равно останется Avaya.
Основные моменты я настроил, вызовы из одной станции в другую ходят, в город из Asterisk тоже, но...
Т.к. в Asterisk и Avaya идеология обработки вызова для колл-центра отличается, есть несколько непонятных моментов.

Задача: Нужно чтобы вызовы на наш колл-центр приходили:
- с понедельника по пятницу 08:30-21:00
- суббота и воскрсенье 09:00-21:00
Создал две Time groups, и на их основании два Time conditions.

Чтобы отправлять вызовы именно на колл-центр, прописал в Avaya для этого экстеншен 7490
В FreePBX создал Inbound Route:
Изображение

Но когда я пытаюсь создать еще один маршрут с тем же DID, но другим Time condition, мне говорят, что так нельзя.
Как в FreePBX это правильно сделать?
Kornur
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 02 апр 2021, 18:56

Re: FreePBX разные Time Conditions для одного Inbound Route

Сообщение murr » 04 апр 2021, 12:00

Inbound Route -->
первый TimeCondition
--> да --> Коллцентр
--> нет --> второй TimeCondition
--> да --> Коллцентр
--> нет --> куда-то еще
murr
 
Сообщений: 119
Зарегистрирован: 04 июл 2013, 16:55

Re: FreePBX разные Time Conditions для одного Inbound Route

Сообщение Kornur » 04 апр 2021, 12:39

Спасибо, теперь понятно, что нужно выстраивать цепочки условий.

В Avaya используются таблицы с временными интервалами, поэтому тут немного затупил :)
Kornur
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 02 апр 2021, 18:56

Re: FreePBX разные Time Conditions для одного Inbound Route

Сообщение Zavr2008 » 05 апр 2021, 21:10

На Авае просто бейсик, всякие Goto итп. Привыкать к порядку после ее нужно ..
GarantPlus - Российский производитель E1 шлюзов Alvis. Asterisk/FreePBX/MikoPBX + TDA/LDK/Avaya/HiPath/NEC и др. + Bitrix24/AmoCRM/1CCRM Под ключ!
Аватар пользователя
Zavr2008
 
Сообщений: 1878
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 01:35


Вернуться в Графические интерфейсы Астериск

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

© 2008 — 2022 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH