ВидеоКонф(ВКС)  ::   Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

WEB GUI и не только WEB

Модераторы: stas2k, april22

IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 09 сен 2020, 11:46

Добрый день. Имеется FreePbx 15 (на asterisk 13). Создано IVR меню. При звонке из города во время речи (вы позвонили туда то) набираю внутренний номер (телефон SIP)например 354 и ничего не происходит. Также нажимаю пункты меню. Допустим цифру 2, где должен зазвонить внутренний номер 355 и ничего не происходит.

1. В меню IVR включена опция "прямой донабор"
2. Прописаны 2 пункта меню (для пробы) с цифрами 1 и 2
3. включил логирование (в файле logger_logfiles_additional.conf строку привел к виду console => debug,error,notice,verbose,warning,dtmf )и перезагрузил freepbx
4. подключился через ssh к freepbx и начал смотреть логи в CLI asterisk -rvvv Набираю во время приветственной речи добавочный цифру 2 и вижу такую штуку

[2020-09-09 07:37:05] DTMF[3133][C-00000002]: channel.c:4126 __ast_read: DTMF begin '2' received on SIP/mgts_74953911668-00000002
[2020-09-09 07:37:05] DTMF[3133][C-00000002]: channel.c:4130 __ast_read: DTMF begin ignored '2' on SIP/mgts_74953911668-00000002
[2020-09-09 07:37:05] DTMF[3133][C-00000002]: channel.c:4040 __ast_read: DTMF end '2' received on SIP/mgts_74953911668-00000002, duration 160 ms
[2020-09-09 07:37:05] DTMF[3133][C-00000002]: channel.c:4110 __ast_read: DTMF end passthrough '2' on SIP/mgts_74953911668-00000002
Вложения
Screenshot_4.png
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 09 сен 2020, 11:49

SIP настройки (МГТС) транка такие

type=peer
host=10.1xx.10.1xx&10.1xx.8.1xx
dtmfmode=rfc2833
qualify=yes
disallow=all
allow=alaw
fromuser=749xxxxxxx
insecure=port,invite
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение ded » 09 сен 2020, 14:50

Можете игнорировать сообщение
[2020-09-09 07:37:05] DTMF[3133][C-00000002]: channel.c:4130 __ast_read: DTMF begin ignored '2' on SIP/mgts_74953911668-00000002
а посмотреть что происходит дальше в
CLI asterisk -rvvv
после донабора.

P.S. Я не увидел параметра context=from-trunk в настройках пира МГТС.
ded
 
Сообщений: 15164
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 09 сен 2020, 16:19

Вот например донабор номера 355.
context=from-trunk добавил в peer транка мгтс
Вложения
Screenshot_5.png
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение ded » 09 сен 2020, 17:08

Информация замусорена, избыточна.
При чём там звонки очереди?
Не видно в каком контексте выполнялся донабор (это чуть выше этого лога), до play custom.
ded
 
Сообщений: 15164
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 09 сен 2020, 17:38

вот лог немного выше
Вложения
Screenshot_6.png
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение ded » 09 сен 2020, 17:43

У вас похоже донабор ИВР идёт не во входящем сценарии, а в очереди? Так Создатели не расчитывали.
Обычная цепочка - сценарий для входящих из города:
Код: выделить все
Приветствие => ИВР => Нажмите 1 => Очередь1
               ||
            Нажмите 2 => Очередь2
ded
 
Сообщений: 15164
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 09 сен 2020, 18:39

Спасибо.
Ошибка была в том, что во входящей маршрутизации в разделе "Установить направление" стаяла очередь, а нужно IVR
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 10 сен 2020, 12:52

выяснилось следующее.
если во входящем транке мгтс поспавить перенаправление на IVR, то работает пункты меню и донабор внутренних номеров, НО после проигрывания сообщения нет перехода в очередь и выводится сообщение "мы не получили действительный ответ..."
Нашел тему https://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?p=73710
там в рекомендации 1) Поставить птичку Разрешить пропускать в Приветствии,ничего не указывать в направлении после воспроизведения. А вот ничего не указывать не позволяетfreepbx - требует заполнения этого поля.
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

Re: IVR не рабодает донабор номера или пункты меню

Сообщение sf2015 » 10 сен 2020, 13:35

Входящий маршрут -> Приветствие (Разрешить пропуситить) -> ИВР (уведомление в ИВР отключено. назначение при таймаут - очередь)
=> Нажмите 1 => идем в бухгалтерию (344)
=> Если набран добавочный идем на него
=> если ничего не выбрано в Очередь (вот в очередь по умолчанию никак не могу попасть)
sf2015
 
Сообщений: 117
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 10:42

След.

Вернуться в Графические интерфейсы Астериск

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

© 2008 — 2022 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH