Страница 1 из 1

AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 21 июл 2016, 13:21
trscod
Привет, коллеги!

Предпосылка вопроса:
Есть очередь и список статических агентов. Стратегия linear. Агенты вызывают по списку друг за другом. Без запоминания последнего вызванного агента.

Задача:
Перевести агентов в динамический режим работы. То есть добавлять их в очередь с помощью панели телефонии.

Особенности расписания работы агентов:
Все они приходят в разное время и добавляются в очередь с помощью панели телефонии.

Что хочет заказчик:
Чтобы список агентов в очереди выстраивался всегда в определенном порядке. Не зависимо от очередности, в которой добавляются агенты в очередь.

В документации не увидел параметр экшена QueueAdd, например. Который бы решил эту задачу. Можно было бы попробовать пенальти. Но алгоритм вызова операторов поменяется по сравнению с выше описанным.

У кого какие идеи решения этой задачи?

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 21 июл 2016, 13:24
awsswa
может проще - ставить на паузу - снимать с паузы ?

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 21 июл 2016, 13:28
trscod
Вариант хороший.
Хочется изящное решение задачи :)

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 09:23
virus_net
при входе/выходе агента перезаписывать конфиг файл очереди, составляя в нужном порядке

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 10:46
ded
Статистика очереди будет портиться.

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 12:35
virus_net
А она нужна ?
Можно перед выполнением reload сохранять текущую стату.

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 13:40
trscod
Статистика нужна, конечно же.

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 17:51
zzuz
Ну я уже писал .
"При каждом новом логине оператора разлогинивать всех, сортировать список и логинить заново с учетом нового оператора."

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 18:19
ded
... то есть писать очередную изысканную приблуду-которая-точно-поможет-сделать-этот-мир-чуточку-лучше!
Ми-ми-ми-...

Re: AMI QueueAdd порядок интерфейсов в списке

СообщениеДобавлено: 22 июл 2016, 20:52
trscod
Ага. Дополняющую реальность. Покемон :)