homeless » 17 мар 2014, 19:40
offtop !!! - я при звонке в сбербанк уже помню кнопочки, которые надо набирать чтобы добраться до нужного оператора(человека), а Вы хотите данную стратегию еще и рандомной сделать ?! Проклянут ведь клиенты(пользователи и т.п.)... По практике - звонки в разные АСЦ вендоров, в разные конторы - после 3-5 звонка запоминаешь что жать и потом нажимаешь почти сразу все нужные кнопочки. А если они у вас меняться будут - каждый раз слушать девушку (в лучшем случае конечно желательно с сексуальным голосом - тут еще и потерпеть можно, а если я женатый ?). По глупому многоступенчатому IVR-у клиент может прослушать все минут 5-7-10 и просто бросить трубку.