Требуется интегрировать asterisk с OTRS.
Задача следующая:
Клиент звонит на определенный номер, трубку снимает сотрудник со своим внутренним номером(прописан в ОТРС).
Далее должна автоматически создаваться заявка в ОТРС на звонящего клиента(номер так же прописан в ОТРС).
Заявка должна быть ...