Решил проблему через панель fop2. Написал разработчикам. Вот их ответ:
"Well, FOP2 was not designed really for that.. anyways, the latest version has drag&drop transfers as experimental feature. You should be able to drag the phone handset of a busy line and drop it into your own extension. Check ...

уважаемый TС не стоит на всех форумах писать одно и тоже , и постить один и тот же вопрос . все равно большинство народу бродят между двух форумов . этого я не знал. и ответов на эти вопросы я не нашел.

FreePNX => Admin => Feature codes
*8 и ** работают только на перехват еще не принятого звонка ...

Всем привет.
Начал осваивать asterisk + freepbx. Хочу в компании сделать небольшой колл-центр. Возникло несколько вопросов.
1) Как осуществить перехват звонка у оператора? (т.е. отобрать уже принятый звонок).
2) Можно ли вручную переключить вызов с одного оператора на другого, если да, то как ...