Спасибо, немного разобралась:)

Почему тогда, когда звоню с телефона на телефон - автоансвер не работает?

Нашла параметр - ackcall, если его установить yes, то агенту необходимо нажать # для приема вызова. Но тогда агенту прилетает короткий звуковой сигнал и все, как агенту еще узнать что на него распределился вызов, если он не ...

Добрый день.

В agents.conf создан агент:
agent => 5001,1111

В queue.conf - группа:
[queue1]
member => agent/5001

В extensions.conf прописано:
exten => _5,1,AgentLogin()

exten => _7008,1,Ringing
exten => _7008,2,queue(queue1)

Соответственно, я логинюсь телефончиком через X-Lite, далее звоню на 5 ...