Что-то я туплю...
Задача. Звонок помещается в очередь и по истечении таймаута переводится в другую очередь
exten => 2,1,Queue(ochered1,10)
exten => 2,2,Queue(ochered2,t)

В теории же через 10 секунд должно вываливаться из ochered1 и идти в ochered2? Или еще какие-то параметры на это влияют? У меня ...

вот кусок конфига относительно постановки агентов на паузу. Задача состоит в том, чтобы не давать вставать на паузу, если уже какой-то агент на паузе (или число стоящих на паузе достигло порогового N). Как это можно реализовать?

;Agent pause
exten => _*0[01],1,Answer
same => n,Set(phone=${CALLERID ...