Спасибо огромное Vlad1983 за помощь!

добавляем в extensions_custom.conf

[custom-call-center]
exten => s,1,Queue(номер_очереди)

[from-queue-custom]
exten => _XXX,1,Goto(from-internal,${EXTEN},номер_очереди)


так же в конфиг extensions_override_freepbx.conf
добавляем
[from-queue]
exten => _.,1,Set(QAGENT=${EXTEN})
same => n,Goto ...

[macro-call-center] exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Set(CALLERID(num)=${ARG1}) exten => s,n,Queue(Номер очериди)

Если используется морда FreePBX, то как лучше поступить ?
Написать контекст ?

Приветствую вас, коллеги, подскажите как реализовать такую штуку
формирую call-file

Extension: 8923411XXXX
CallerID:!!!Call Back!!! <8923411XXXX>
MaxRetries: 5
WaitTime: 60
Context: from-internal
Channel: SIP/851
RetryTime: 120

Происходит звонок на Extension потом на Channel внутреннего оператора ...