кстати, где здесь кнопка "пометить тему как решено"?

простите, что долго не отвечал.
Найти параметр Restrict Dynamic Agents?
в вэб интерфейсе и установить его в Yes.

сработало, спасибо. кроме того удалил динамические агенты из нужных "queue", набор команд щас по памяти приведу:
asterisk -rx "queue show [queue]" # подсматриваем динамических агентов ...

Найти параметр Restrict Dynamic Agents?
в вэб интерфейсе и установить его в Yes.
спасибо, сейчас попробую.
У меня вопрос: почему Вы это делаете, а не ваш знакомый админ? (Он чудовищно занят? Или Вам приплачивают за обслуживание их ИП-АТС?
он виндузятник. к тому же больше эникэйщик, чем админ ...

Велосипед не мой, знакомый админ попросил разобраться.
Не совсем понятная для меня ситуация.
есть центос с астериском, кол центр.
я так понимаю, что операторы, принимающие звонки, указываются через веб-интерфейс в меню extensions.
а в меню Reports рядом с операторами каким-то чудом оказались два ...